Het e-mailadres is al bekend in VYTAL, wat nu?

Wanneer het mailadres van jouw (nieuwe) klant al bekend is in onze database betekend dit dat de klant eerder al een registratie in VYTAL heeft voltooid. De klant heeft dus al een VYTAL account.

Om de klant toch aan jouw Coachomgeving te koppelen kan je de volgende stappen doorlopen; 

1. De klant kan inloggen in de app en eventueel het wachtwoord resetten via de knop "wachtwoord vergeten". Vervolgens navigeert in het Profiel naar "mijn Coach". Staat hier nog de naam van een andere coach, ga dan over naar stap 2. Is er nog geen coach actief kan de klant jouw bedrijfsnaam invoeren en vervolgens de gewenste coach selecteren. Er wordt nu een coach verzoek gestuurd welke via jouw Coachomgeving bij "Leads" accepteert. Hierna is de klant aan jouw omgeving gekoppeld.

2. Is de klant ingelogd en is er nog een koppeling met een andere coach actief, kan het zijn dat de klant nog een actief lidmaatschap heeft bij deze coach dus dient de klant eerst contact op te nemen met deze coach om het lidmaatschap te beëindigen. (dit kan eventueel via de chatfunctie) Zodra dit is gedaan kan de klant een coach verzoek versturen zoals in stap 1 uitgelegd.

3. Als coach kun je contact opnemen met onze supportafdeling om het e-mailadres te laten vrijgeven.

4. Een laatste optie is dat de klant het bestaande account verwijderd. Dit kan door in te loggen in de app en in het profiel naar "Mijn account" te navigeren. Onder in beeld heeft de klant de mogelijkheid het account te verwijderen. Het mailadres is nu weer vrij om een nieuw account op aan te maken. Let op! Alle informatie van eerder gevolgde trajecten gaat verloren met het verwijderen van het account.