Mijn klant heeft geen activatiemail ontvangen, hoe los ik dit op?

Als je klant geen activatiemail heeft ontvangen, kun je de volgende stappen doorlopen:

1. Controleer de spam- of reclamefolder
   Vraag je klant eerst om de spam- of reclamefolder van het e-mailadres te controleren.

2. Wachtwoord resetten via de VYTAL-app
   Laat je klant via ‘Wachtwoord vergeten’ in de VYTAL-app een wachtwoordreset aanvragen. Zo ontvangt hij/zij opnieuw een e-mail om een wachtwoord aan te maken.

3. Controleren of het e-mailadres al bekend is
   Is het e-mailadres al geregistreerd? Dan heeft je klant waarschijnlijk al een account. Laat de klant inloggen en eventueel het wachtwoord opnieuw instellen.

4. Alternatieve oplossingen
   Lukt het nog steeds niet? Overweeg dan het gebruik van een alternatief e-mailadres, of neem als coach contact op met de supportafdeling om het e-mailadres te laten vrijgeven.

5. Activatiemail opnieuw versturen
   Stuur de activatiemail nogmaals. Het is mogelijk dat er sprake was van een korte storing.